やまとのスタッフブログ

「お墓づくり」の安心ミーティング


こんにちは。佐々木です。

早くも秋が深まり、展示場のイチョウの木も

落ち葉がすんごい状態になってます。

 

朝一で掃き掃除をしたりするのですが

午後には同じように葉っぱが落ちています。

 

間もなく初雪の便りも聞こえてきそうです。

 

さて今回は、営業部の込み入った(暑苦しい)

ミーティングのお話です。

その内容とは・・・

 

私たちの仕事は、お墓をつくって

お客様に供養の場を提供するという

ある意味特殊?な仕事です。

 

殆どの方は「お墓」という言葉を

普段の生活の中でイメージすることは

ないのではないでしょうか。

 

それをはっきりとイメージするのは

お盆やお彼岸のお墓参りの季節

もしくは、ご家族やご親戚の方に

ご不幸があった時などに絞り込まれるような

気がします。

 

そんな特殊なお墓づくり。

世代を超えて初めてお墓づくりに関わる方が

殆どだと思います。

 

不安なことが盛りだくさんで、何から始めればいいのやら・・・

なにもわからず展示場にお越しいただいたり

電話で相談されたりと様々です。

 

そんな時私たちは、どんな言葉で対応すればいいのか

どうすれば安心してもらえるのか

どんなお墓づくりを心がければご家族や

仏様が喜んでくれるのか・・・

 

そんなことを考えながら、営業のみんなで

話し合いました。

 

価格やデザインだけの説明で納得してもらえるのか

もっと深くお客様の心情に触れなければならないのでは・・・

 

見た目にこだわらず、見えなくなってしまうところの

説明はできているのか・・・

 

などなど、今まで話していた文言も含め

もう一度紙に表して確認しました。

 

ホントに難しいことです。

 

いずれにせよ、お墓づくりを考えていらっしゃる

お客様に、安心してもらえるような対応を

これからも心がけてまいります。

 

営業部・佐々木隆夫

やまと石材

明るく開放的な墓石展示場をもつ青森市で実績No.1のお墓の専門店です。全県同一価格、全て10年保証で青森県内すべて対応。 お墓のことなら、何でもお尋ねください。

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